根据西安泰富西玛电机发展战略结合市场需求，客户部积极转变服务观念，不断改善服务方式，统一思想、团结一致，部门员工在认真贯彻落实部门各项服务指标的同时不断创新思路、改进方法，利用服务平台资源主动与用户沟通交流，加强技术延伸输出，为广大用户提供全面专业的技术支持以及附加增值服务，不但得到了用户的赞誉，也为西安泰富西玛电机维修及再制造业务争取到了可观的增收项目。
      近期，西安泰富西玛电机客服部主动出击，不断扩大服务影响，承揽了多项现场电机的技术支持和电机维护保养工程。先后承接完成了山西煤业公司、北京合康变频公司、北元化工、内蒙古热电、陕北米脂热电厂、榆林锦界电厂现场设备的电机、风机、压缩机的维护保养50余台，部分电机与设备拆装到电机保养完成后安装调试的所有工序均由我公司负责，用户要求工期紧、任务重，现场维护保养的服务人员英勇奋战，发扬敢吃苦、打硬仗的精神，为了按期完成任务，经常不顾饥饿困乏挑灯夜战，此举深深感动了用户，对我公司的服务工作连连称赞，在参与工程的全体服务人员共同努力下，部分项目西安泰富西玛电机电机维保及安装调试工作已顺利完成，设备如期投入运行。目前张家港用户、永寿电厂用户的部分电机维保工作也在如火如荼的紧张进行。